10月22日，山东省政府新闻办召开新闻发布会，介绍全省人社系统“我为群众办实事”实践活动进展情况，推动党史学习教育不断走深走实。

  省人社厅副厅长周春艳介绍，今年以来，省人社厅把优化人才服务作为“我为群众办实事”的重要内容，作为优化营商环境的重要举措，坚持“源自内心的真诚服务”，完善服务机制，再造服务流程，提高服务质效，着力打造有温度的人才服务品牌。

  人才服务体系从“有”到“优”

  实现全省一体化、全覆盖运行

  以打造山东高层次人才服务“升级版”为导向，不断优化政策供给，逐步形成覆盖全省、上下贯通的高层次人才服务网络。

  建立高层次人才服务窗口。打造贯通省、市、县三级的服务窗口体系，全面负责服务事项统筹、协调调度、落实督导、服务评价等职能，做到“人才集中到哪里，窗口就服务到哪里”。截至目前，全省高层次人才服务窗口达203个，年服务高层次人才超过5万人次。

  建立高层才人才服务专线。依托政务服务热线，建立省市“12345”人才服务专线，实行“按责转办、限时办结、逐一反馈、回访督导”快速响应办理机制，实现政策直接解释、问题马上落实、意见及时反馈。

  建立高层次人才服务专员。建立覆盖全省的高层次人才服务队伍，对高层次人才实行全过程“一对一”服务。对工商、税务、海关的审批许可事项实行“店小二式”预约定制服务，对日常工作、生活服务实行 “保姆式”代办服务，确保高层次人才服务事项得到全面落实。目前，全省各级各类高层次人才服务专员总数已达12386人。

  人才服务模式从“广”到“精”

  实现多层次、全链条施策

  紧盯人才引进培养的成长链条，量身打造更具吸引力的支持举措，让各类人才“引得进、留得住、用得好”。

  引进有渠道。启动实施“万名博士、十万硕士、百万大学生”来鲁留鲁就业创业计划，持续开展“山东—名校人才直通车”活动，促进青年人才“智”汇齐鲁。深入实施青年优秀人才集聚计划、海归英才汇聚计划，举办博士后、留学人员创新创业大赛，为集聚海内外英才来鲁创新创业搭建广阔舞台。

  创业有保障。建成158个创业孵化示范基地和创业园区，为各类人才创业提供全要素支持。目前，孵化创业项目、企业超10万个。设立超过20亿元的创业带动就业扶持资金，个人创业担保贷款最高20万元，创办小微企业的最高可达300万元。省财政对于泰山产业领军人才科技创业入选者，择优给予股权投资支持。

  成长有支持。建立人才职称评审“直通车”，持有“山东惠才卡”、博士后等高层次人才，可直接申报正高或副高职称;从省外国外引进的高层次人才，可以直接参加相应职称评审。截至目前，全省1300余人通过“直通车”获评高级职称。出台创新人才薪酬激励若干措施，1565名事业单位高层次人才享受绩效工资倾斜，1633人实行年薪制、协议工资制等灵活分配方式。

  人才服务能力从“能”到“强”

  实现智慧化、立体式保障

  聚焦人才关心关注的“关键小事”，创新服务手段，重塑服务流程，不断提升服务保障能力，让各类人才在山东工作更顺心、生活更安心。

  推行“绿色通道”零障碍服务。落实高层次人才服务绿色通道服务政策，累计为7110位高层次人才颁发“山东惠才卡”，为其在山东创新创业提供交通出行、子女上学、医疗保健、物品通关、金融信贷、职称、岗位等29项绿色通道服务。同时，持有“山东惠才卡”的高层次人才，凭卡直接享受全省各地绿色通道服务事项，实现“同城待遇、叠加服务”。

  推行“网上办理”零跑腿服务。建设“山东省高层次人才网上服务专区”和“山东省高层次人才服务信息系统”，梳理再造服务流程，“山东惠才卡”申领、专家津补贴发放等实现全程网办，高层次人才服务诉求依托系统实现“接办即受理，一周必办结”，让数据多跑路、人才少跑腿。目前，系统注册用户已达19290人。

  推行“政策找人”零感知服务。搭建青年人才与博士后综合管理服务平台，自动进行比对认证，自动筛选符合条件的在站博士后，自动发放生活补助，青年人才补贴实现“免审即享”。目前已核实确认符合条件的在站博士后140余人。推行电子版“惠才卡”，运用大数据，实现“惠才卡找人”，为587位高层次人才主动制发“山东惠才卡”，提供服务保障。